شروط وأحكام استخدام CHILIA DELIVERY

تاريخ السريان: [ديسمبر 2025]

مرحباً بك في تطبيقات CHILIA DELIVERY. هذه الشروط والأحكام هي اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين مؤسسة ذات الشخص الوحيد و ذات المسؤولية المحدودة المسماة شيلية ديليفري، وهي شركة مسجلة في الجزائر (يشار إليها فيما يلي بـ "الشركة"، "نحن"، أو "CHILIA DELIVERY").

باستخدامك تطبيقاتنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. التعريفات  

• الشركة (CHILIA DELIVERY): [مؤسسة ذات الشخص الوحيد و ذات المسؤولية المحدودة المسماة شيلية ديليفري ] ومقرها [غابة ديكار 01 رقم 63 مكتب رقم 06 ب الطابق العلوي الأول بلدية دالي إبراهيم / الجزائر].

• التطبيقات: تطبيقات الهاتف المحمول CHILIA DELIVERY المخصصة للعملاء/الركاب وتطبيق الشركاء/السائقين المخصص لمزودي الخدمة.

• المستخدم (أنت): أي شخص أو كيان يستخدم تطبيقاتنا، سواء كان عميلاً (طالب خدمة نقل أو توصيل) أو شريكاً (سائق أو موصل).

• الشريك (مزود الخدمة): سائق مركبة أو دراجة نارية يستخدم تطبيق الشركاء لتقديم خدمات النقل التشاركي أو توصيل الطرود.

• الخدمات: خدمات التوصيل اللوجستي للطرود وخدمات النقل التشاركي التي يتم طلبها عبر التطبيقات.

2. نطاق الخدمات ودور الشركة

1. دور الوسيط: تعمل CHILIA DELIVERY كمنصة تقنية لربط المستخدمين (طالبي الخدمة) بالشركاء (مزودي الخدمة) المستقلين. الشركة لا توظف الشركاء ولا تمتلك المركبات أو الدراجات النارية المستخدمة لتقديم الخدمات.

2. العلاقة القانونية: العقد الخاص بتقديم خدمة النقل أو التوصيل هو بين المستخدم والشريك مباشرةً. تخلي CHILIA DELIVERY مسؤوليتها عن أي أفعال أو إغفالات أو إهمال أو سلوك من قبل أي شريك.

3. جودة الخدمة: لا تضمن الشركة جودة الخدمة التي يقدمها الشريك، ولكنها توفر نظام تقييم وشكاوى للمساعدة في الحفاظ على معايير عالية.

3. شروط استخدام التطبيقات

1. الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمات أو لإنشاء حساب.

2. الحسابات: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

3. استخدامات محظورة: يُمنع استخدام التطبيقات في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو لطلب نقل أو توصيل مواد محظورة أو خطرة بموجب القانون الجزائري (مثل الأسلحة، المخدرات، المتفجرات، أو البضائع المهربة).

4. أحكام خاصة بخدمة النقل التشاركي (الركاب)

1. الأسعار والدفع: يتم احتساب أسعار الرحلات بناءً على المسافة والوقت والطلب (التعريفة الديناميكية). يوافق المستخدم على دفع السعر المعروض في التطبيق، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية (مثل رسوم الطرق السريعة أو رسوم الانتظار).

2. إلغاء الرحلة: قد يتم فرض رسوم إلغاء على المستخدم إذا قام بإلغاء الرحلة بعد فترة سماح محددة أو إذا لم يكن متواجدًا في نقطة الالتقاء في الوقت المحدد.

3. سلامة الركاب: يلتزم الركاب بعدم التدخين أو تناول المشروبات الكحولية أو التصرف بطريقة غير لائقة أثناء الرحلة.

5. أحكام خاصة بخدمة توصيل الطرود (العملاء)

1. مسؤولية المحتوى: يقر العميل ويضمن أن الطرود التي يسلمها للتوصيل قانونية، ومغلفة بشكل آمن، ولا تحتوي على أي مواد محظورة أو خطرة.

2. تأمين الطرود: توفر CHILIA DELIVERY تغطية تأمينية أساسية للطرود ضد الضياع أو التلف أثناء النقل بحد أقصى قدره [150000د ج]. يجب على العميل الإعلان عن القيمة الحقيقية للطرود ذات القيمة العالية لترتيب تأمين إضافي إذا لزم الأمر.

3. عدم التسليم: إذا تعذر تسليم الطرد (لعدم وجود المستلم أو رفضه)، فسيتولى الشريك إعادة الطرد إلى نقطة الاستلام مقابل رسوم إعادة توصيل يتحملها العميل.

6. أحكام خاصة بالشركاء (السائقين والموصلين)

1. الشروط التشغيلية: يلتزم الشريك بالعمل وفقًا للمعايير المهنية، بما في ذلك الحفاظ على نظافة وسلامة المركبة/الدراجة، والامتثال لقوانين المرور الجزائرية، واحترام المستخدمين.

2. العمولة: يوافق الشريك على دفع العمولة المحددة مسبقًا لـ CHILIA DELIVERY على كل خدمة يتم إجراؤها بنجاح (راجع اتفاقية الشراكة لنسبة العمولة).

3. وثائق صالحة: يلتزم الشريك بالحفاظ على سريان جميع وثائقه (رخصة السياقة، بطاقة السيارة، التأمين، إلخ) وتقديمها للتحديث بانتظام.

7. التعويض وحدود المسؤولية

1. التعويض: يوافق المستخدم على تعويض CHILIA DELIVERY والدفاع عنها ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات (بما في ذلك الأتعاب القانونية) تنشأ عن: (أ) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ب) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك الشركاء الآخرون؛ (ج) استخدامك للخدمات.

2. حدود المسؤولية: لن تكون CHILIA DELIVERY مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو العقابية أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات، الناتجة عن استخدامك للخدمات.

8. القانون الحاكم وحل النزاعات

1. القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

2. حل النزاعات: في حالة نشوء أي نزاع بين المستخدم والشركة، يتفق الطرفان على بذل جهود حسن النية للتسوية الودية. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في الولاية الرئيسية للشركة و هي الجزائر العاصمة.

9. التعديلات

تحتفظ CHILIA DELIVERY بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

---

للتواصل: إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:

📧 contact@chiliadelivery.com